30日 DEC,2016	《長情的告白》─我對居家照顧服務員的告白

描述居家服務員的紀錄片《長情的告白》上映以來，收到不少朋友的迴響，許多朋友問我：為什麼想拍照服員的故事？我想是希望讓大家知道，在失智、失能的照顧團隊中，除了醫護外，還有一群基層的服務者，在光環照不到的角落，他們的專業及工作價值，值得被看見。

師範大學畢業的佩樺從事居家照顧服務員，儘管工作做得讓人豎起大拇指，問起媽媽對女兒做這份工作的看法，鏡頭前母親大滴眼淚落不停，心疼得直說「我不敢多問她做什麼…...」

母親不捨的淚水道盡了照服員不為人知的辛酸，不知情的人以為，照服員只是做打掃、清潔工作，如同幫傭、阿姨一般，稱不上專業，其實不然。照服員必須受過90小時以上的專業訓練，每年持續接受至少20小時以上的繼續教育課程，例如：與失智、失能者的互動技巧，如何讓被照顧者打開心防，保持良好互動；還有對失能者的身體照顧，怎麼餵食、怎麼協助失能者活動關節、拍背、如何移動老人家、怎麼抱起放下、如何施力不會讓被照顧者不舒服，也不會讓自己受傷等等，看似小細節、小動作，一點一滴卻都是訓練累積而成的專業。

不論日頭炎炎或刮風下雨，居服員騎車穿梭在大街小巷，大家可能不知道，照服員最常見的職災就是車禍。無論在烏來部落、老社區的舊公寓、矮平房，等待他們的不僅是最弱勢的人，也多是行動不便、亟待照顧的人。

透過照服員，政府照顧低收入戶弱勢者的用心得以體現；深入家庭，他們用愛心、耐心、細心照顧失能者，更難能可貴地是發自內心開心地服務，陪著失智長輩上街買菜、協助臥床的失能者洗澡、聊天，如同單國璽主教所說：「犧牲享受、享受犧牲」，從被照顧者及家屬的回饋與感謝，我在照服員身上，看到用愛扶弱的情操是可以培養的。

這份工作沒有愛心做不了，沒有專業也做不好，可惜的是，依現行制度，擁有豐富照顧經驗、受過完整訓練的照服員並未享有更好的待遇。想辦法把老人留在家中、在地安養老化是政策目標，居家照顧服務需求越來越多，即透過專業訓練或證照制度，依照失能程度，讓居家服務分級，愈有經驗、受過更多訓練的居家照顧服務員能有更高的支付標準，提供誘因讓服務品質好的人不斷精進，照服員提升專業和照顧技能，相信更能把居家服務的價值彰顯出來。

《長情的告白》是台灣7,675位默默在弱勢角落服務的照服員工作點滴的縮影。無論是捨教職轉而服務老人的大學畢業生、大陸配偶、原住民或中年轉業者…...，5個居家照顧服務員故事反映出弱勢失能者居家照顧時面臨的困境；鏡頭反映了台灣窮困、弱勢的角落，我擔心看了電影沒人敢來做居家照顧服務員，幸好多數觀眾給了正面的評價。

台灣進入高齡社會後，照顧人力成本極高，對家屬來說，也是無法迴避的重擔，家屬永遠是照顧團隊的一份子，而專業照服員可協助家屬處理老人照顧的問題，實現在地老化的目標，如果專業陪伴照顧能讓被照顧者得到必要的協助、讓家人安心，這份工作再辛苦都有意義，這也是我對這群服務夥伴的期許。 

《長情的告白》（What Makes Love Last），用溫暖的表現手法，呈現出居家照顧服務員對工作的用心及熱忱，該片於2015年6月12日上映，下半年預計至全國縣市進行巡迴放映，讓更多民眾有機會觀賞到本片，有興趣的合作單位可洽（02）2332-0992分機135。

（本文作者為天主教失智老人基金會執行長）

 

出處：https://health.gvm.com.tw/webonly_content_5604.html